Política de Privacidade do Axys Easy Mobile

1. Controlador

A Axys Engenharia & Tecnologia Ltda. é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado no Easy Mobile e no Axys Hub.

2. Dados tratados

No cadastro são tratados nome, e-mail e telefone. Conforme o perfil, também podem existir CPF, UF, profissão e preferências de notificação.

A identidade é representada por hub_user_uuid, para usuários do Hub, ou client_uuid, para contas próprias do Easy Mobile.

3. Eventos de uso

Para operar e melhorar o aplicativo, o Hub recebe somente os eventos app_aberto, busca, busca_conhecimento, composicao_aberta, insumo_aberto, conteudo_aberto e solucao_interesse.

Os eventos podem conter identificador do ator, sessão, momento da ocorrência e propriedades estritamente relacionadas à ação. Eles são armazenados em analytics.easy_mobile_event por uma credencial restrita a inserir e consultar as tabelas próprias de telemetria.

4. Finalidades e bases

Os dados cadastrais viabilizam autenticação, segurança, comunicação operacional e suporte. Os eventos permitem compreender uso, diagnosticar problemas e priorizar melhorias. Conforme a operação, o tratamento decorre da execução do serviço solicitado, do cumprimento de obrigações, da proteção contra fraude, de interesse legítimo sujeito aos direitos do titular ou de consentimento específico.

O Easy Mobile não utiliza publicidade comportamental, não vende dados pessoais e não realiza rastreamento entre aplicativos ou sites de terceiros.

5. Operadores de comunicação

Dados de uso não são enviados a plataformas publicitárias ou de analytics de terceiros. Para entregar códigos e mensagens solicitadas, a Axys pode utilizar provedores contratados de e-mail e WhatsApp, limitados à execução dessa comunicação e sujeitos às proteções aplicáveis.

6. Segurança e acesso

A Axys aplica controles técnicos e organizacionais de acesso, autenticação, rastreabilidade e segregação de credenciais. Nenhum sistema conectado à internet é imune a riscos, mas as medidas são revistas conforme a evolução do serviço.

7. Retenção e exclusão

A exclusão pode ser iniciada dentro do aplicativo em Conta → Excluir minha conta. Confirmada a senha, a conta é desativada e os dados pessoais são anulados, preservando-se o UUID, o status e a data de exclusão para manter coerência técnica sem identificar a pessoa.

A resposta opcional à pesquisa de saída — motivo, detalhe, aceite de contato, dias de uso e UF — é mantida sem vínculo com a identidade da conta. Se o titular autorizar contato no ato da exclusão, nome e telefone poderão ser mantidos por até 30 dias exclusivamente para esse retorno. Sem autorização, eles são anulados imediatamente.

Registros cuja conservação seja legalmente necessária poderão ser mantidos pelo prazo aplicável.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação, oposição, revogação de consentimento e eliminação quando cabível. Solicitações podem ser enviadas para contato@axys-tec.com.br.

9. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, na infraestrutura ou na legislação. A data e o conteúdo da versão publicada serão mantidos nesta página.